Niederösterreich startet KI-Assistenten NÖKI auf Landes-Website

Das Land Niederösterreich hat auf seiner Website einen KI-Assistenten namens NÖKI in Betrieb genommen. Das System beantwortet über ein Chat-Fenster rund um die Uhr Fragen der Nutzerinnen und Nutzer und verweist bei Bedarf auf weiterführende Informationen.

NÖKI greift auf die Inhalte von rund 6.000 Artikeln und Dokumenten auf www.noe.gv.at zu. Landesamtsdirektor Werner Trock zufolge hilft der Assistent dabei, schneller passende Inhalte auf der Website zu finden – etwa zu Verfahren, Führerschein oder Reisepass.

Ankündigung im Rahmen der KI-Strategie

Die Einführung von NÖKI war Anfang Juni bei der Präsentation der KI-Strategie des Landes angekündigt worden. Landeshauptfrau Johanna Mikl-Leitner (ÖVP) erklärte, Bürgerinnen und Bürger sollen einfacher, schneller und unabhängig von Öffnungszeiten zu Informationen kommen. Der Assistent soll laufend weiterentwickelt werden, wobei Rückmeldungen der Nutzerinnen und Nutzer zur Verbesserung der Antworten beitragen sollen.

Für die KI-Strategie des Landes hatte ein Beratungsgremium mit Expertinnen und Experten aus Wissenschaft, Wirtschaft und Gesellschaft acht Leitlinien entwickelt. Als ein Schwerpunkt wurde der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in Gastronomie und Hotellerie genannt, wo KI Backoffice-Arbeiten übernehmen kann.

Personalabbau im Landesdienst geplant

Im Rahmen der KI-Strategie ist auch der Einsatz einer landesinternen KI für alle Mitarbeitenden vorgesehen. Ab 2027 soll jede dritte freiwerdende Stelle im Landesdienst und in ausgelagerten Landesgesellschaften nicht nachbesetzt werden. Bis Ende 2028 sollen insgesamt 120 Stellen im Landesdienst wegfallen.