FH Oberösterreich testet direktes Weiterleiten von Retouren an nächste Käufer

Die FH Oberösterreich entwickelt gemeinsam mit der Österreichischen Post und Intersport ein neues Konzept zur Reduzierung von Paketretouren. Statt zurückgesendete Waren ins Händlerlager zu schicken, sollen diese künftig direkt an den nächsten Käufer weitergeleitet werden, der dasselbe Produkt bestellt hat.

Das Konzept unter der Bezeichnung „Kreislaufretoure“ befindet sich bereits in der Testphase. Projektleiterin Sarah Pfoser vom Logistikum der FH Oberösterreich koordiniert das Vorhaben. Die Österreichische Post hat für das System ein eigenes Versandlabel entwickelt. Peter Umundum ist als Vorstand für Paket & Logistik bei der Österreichischen Post AG an dem Projekt beteiligt.

Digitale Dokumentation und anonymer Versand

Beim Bestellvorgang können Kunden die Option „Kreislaufretoure“ auswählen. Die Qualität der zurückgesendeten Ware wird digital erfasst und dokumentiert. Persönliche Daten der beteiligten Kunden bleiben beim Versand anonym.

Laut begleitenden Analysen lassen sich durch das Kreislauf-Retouren-Konzept die Emissionen im Retourenprozess um rund ein Viertel senken. Eine begleitende Befragung unter Intersport-Kunden ergab, dass mehr als die Hälfte der Teilnehmer das neue System nutzen würde.